Nuestro help desk o asistencia de primera línea de apoyo que facilita información relacionada con los productos y servicios que ofrezca tu compañía.
- Atiende las consultas iniciales por teléfono o correo electrónico de los clientes.
- Registra la actividad de llamadas y correos electrónicos.
- Gestiona todo tipo de programas o sistemas operativos que utilizan tus clientes.
- Resuelve problemas básicos de software, hardware y red.
- Ayuda a los clientes a resolver problemas más técnicos, en remoto, a través de llamada telefónica o por chat en línea.
- Administra, actualiza y desarrolla bases de datos.
- Gestiona la red y la infraestructura técnica que usan tu empresa y tu clientes.
- Realiza reparaciones en el servidor.